Twórczynią kosmetyków Back to Comfort jest Ewa Kilian-Pięta, prezeska i założycielka Symbiosis, kosmetolożka i absolwentka kierunku Chemii kosmetycznej na Wydziale Chemii UAM w Poznaniu. Marka powstała w wyniku obserwacji potrzeb skóry pacjentów Centrum Dermatologii Symbiosis w Poznaniu. Korzystające z usług placówki osoby najczęściej borykały się z poważnymi problemami skórnymi, jak: trądzik różowaty, trądzik pospolity, rumień, czy nawet nużeniec. Kosmetyki BtC zostały tak sformułowane by łagodzić tego typu objawy, a jednocześnie by przywracać skórze jej naturalną równowagę. Nie powodują one podrażnienia, czy łuszczenia się naskórka, bowiem dewizą marki jest budowanie piękna na zdrowej skórze.
Marka jest właścicielem laboratorium kosmetycznego i biotechnologicznego mieszczącego się w Poznańskim Parku Naukowo-Technologicznym oraz placówki medyczno-dermatologicznej Centrum Dermatologii Symbiosis. W laboratorium zespół biotechnologów Back to Comfort tworzy nie tylko kosmetyki do twarzy i ciała, ale pozyskuje również składniki do nich za pomocą innowacyjnych metod laboratoryjnych. Wiele z nich pochodzi prosto z natury, m.in. oksyresweratrol, ekstrakt z centelli, aceroli, czy czystka. Dzięki połączeniu nowoczesnej technologii i własnych surowców, kosmetyki Back To Comfort mają wysoką, potwierdzoną badaniami jakość.
Back to Comfort stara się edukować swoich klientów w zakresie składników kosmetycznych, ich działania i koncepcji łączenia, gdyż jest to klucz do lepszych decyzji zakupowych i pielęgnacyjnych.
Oprócz edukacji marka stawia sobie za cel dbanie o środowisko naturalne już na etapie produkcji kosmetyków. Jedną z metod jest maksymalizowanie odzysku ciepła i wody. Poznański Park Naukowo-Technologiczny jest wyposażony w fotowoltaikę, która pozwala na efektywne wykorzystanie energii słonecznej w codziennej pracy zespołu BtC. Ponadto opracowując technologię wytwarzania surowców i kosmetyków wykorzystywane są wszystkie możliwe części, np. rośliny, minimalizując tym samym ilość wytwarzanych odpadów.